雨湖融媒6月18日讯（通讯员 陈雨曦）6月17日，和平街道乐塘社区居委会、九华新城物业管理处代表将一面印有“执法为民办实事，排忧解难暖人心”的锦旗送到了雨湖区城管局和平执法室。这面锦旗，是社区居民和物业对执法室数月来不懈努力拆除扰民信号塔、解决老大难问题的由衷感谢，更是对“城管进社区”工作成效的生动认可。

信号塔成心病，多方投诉无果。九华新城11栋顶楼矗立的“通信信号发射塔”，曾是该栋及周边居民的一块“心病”。据居民反映，这些设备不仅存在辐射担忧，其低频噪音在夜间尤其明显，严重影响睡眠质量，尤其让老人和小孩不堪其扰。“窗户都不敢开，嗡嗡声听着心慌。”一位居民如是说。设备的外观也对小区整体环境造成影响。物业公司坦言，因该问题引发的居民投诉不断，甚至影响到物业费的正常收缴，协调运营商无果，管理陷入巨大困境，成为困扰社区已久的“顽疾”。

执法室主动“破题”，多轮协调显担当。民有所呼，我有所应。和平执法室在深入落实“城管进社区”工作中了解到这一情况后，主动担当作为。执法人员细致入微地开展调查，多次入户走访倾听居民诉求，组织居民代表、物业、业委会召开协调会，联合专业机构进行环境评估（如噪音测量），并查阅相关法规和技术规范。面对复杂的权属关系和居民诉求，执法室迎难而上，多次组织协调沟通，将运营商、设备方、社区、物业、业委会代表召集，摆事实、讲法规、论情理。沟通过程中，设备搬迁选址、赔偿方案、技术方案等问题一度成为难点。执法室工作人员展现了极大的耐心和韧性，反复与各方磋商，持续督促责任单位落实整改方案，发函、约谈、现场督办多管齐下。

数月攻坚终见效，源头治理除隐患。经过长达数月的持续努力和不懈督促，和平执法室最终推动责任单位拆除了位于11栋顶楼的6座信号发射装置及4台附属主机，彻底从源头上解决了这一困扰居民多年的“信号干扰”问题。困扰消除，居民们拍手称快。

“四联动”机制发力，社区治理效能升。此次成功“拆塔”，是雨湖区城管局2025年积极推行“城管进社区”工作模式的一个缩影，更是其探索建立的“城管+居委会+物业+业委会”四联动协同治理机制的成功实践。该机制通过信息共享、快速响应、协同处置，打通了服务居民的“最后一公里”。除了信号塔难题，该机制在乐塘社区已成功化解了多起如侵占公共绿地种菜、商铺油烟扰民、建筑垃圾乱堆放等“身边的麻烦事、烦心事”，显著提升了社区环境秩序和居民满意度。

锦旗承载民心，幸福雨湖可感。“问题解决了，晚上终于能睡个安稳觉了，心里的大石头落地了！”居民李女士高兴地表示。社区和物业代表在赠送锦旗时动情地说：“感谢执法室真正为民办实事，解决了我们的大难题！”这面锦旗，承载着社区居民的认可与感激。

雨湖区城管局和平执法室用实际行动诠释了“执法为民”的深刻内涵，通过“城管进社区”和“四联动”机制，将服务触角延伸到基层末梢，变被动管理为主动服务，有效解决了居民急难愁盼问题。这种用心、用情、用力解决群众身边“小麻烦”，换来的是社区“大和谐”和居民“真满意”，切实让和平街道的老百姓感受到“在雨湖，感受幸福”的美好生活图景正在成为现实。

作者：陈雨曦

责编：梅晓蕾

来源：和平街道